ご利用ガイド
お支払い方法
定期便でご購入頂いたお客様はクレジットカード決済、コンビニ後払い、Amazon Payよりご選択いただけます。 ■クレジットカード決済 決済手数料：無料 オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。 一括払いのみにて承ります。 なお、デビットカードでの決済は対応しておりませんので予めご了承ください。 ■NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）○このお支払方法の詳細 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意 後払い手数料：無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ■あと払い（ペイディ） ・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、 3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 ・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。 ・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。 口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。 ・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。 コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。 口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。 *金融機関休業日の場合は、翌営業日 ■Amazon Pay 決済手数料：無料 Amazon のアカウント情報を利用してのご注文です。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
配送方法
【ポスト投函便送料】 全国一律：242円(税込) 配送方法：ネコポス 全国一律：330円(税込) 配送方法：ゆうパケット 【宅配便送料】 全国一律：660円(税込) 配送方法：佐川急便 【送料無料条件】 ・定期便の初回のお届けの場合 ・特別なキャンペーンの場合 ・1回のお買上総額の税込価格が10,000円を超える場合 ※配送方法はご指定頂けませんので予めご了承ください。
消費税について
当店の価格は税別／税込表示となっております。 消費税は以下のとおりです。 ・化粧品・その他・・・10%
商品の発送について
ご注文受付から3～5営業日ほどで発送となります。 ポスト投函便か、宅配便にて商品をお送り致します。 (ポスト投函便発送の商品のお届け日時指定は不可) ※予約商品やご注文が混み合っている場合(年末年始、ゴールデンウイークなどの長期休暇を含む）は、お届けまでにお日にちがかかる場合がございます。
商品の返品について
(1)お客様のご都合による返品 返品は、未開封（商品箱を開封していない、もしくは封印シールを貼ってある状態）かつ、商品到着後7日以内にWrinkFade公式ショップお客様窓口までお電話またはメールにて連絡した場合に限り承ります。商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。 返品時の送料は、お客様負担となりますので、ご了承下さい。 返品された商品が開封済みであった場合や当該連絡後7日以内にお客様から当該商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していなかった場合、返品をお受けすることはいたしかねます。 また、商品は開封・未開封にかかわらず、商品の安全性や品質の保証を考慮し、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。 ※返送先は商品記載の住所などとは異なりますのでご注意ください。 返送先を間違えてお送りされますと、商品の確認ができず返品を承れない可能性がございます。 ■以下の場合のお客様都合による返品は承りかねます。 ・商品到着後8日以上経過している場合 ・商品が開封済みの場合（複数個ご注文の場合も1つでも開封済みの場合は、ご返品を承れません。） ・事前のご連絡なしで、返品対応の住所ではない場所へご返品いただいた場合 ・着払いにてご返品いただいた場合 ・定期2回目以降のお届け商品の場合（2023年5月1日発送分より適用） ※事前のご連絡がなく、返品対応用の住所へ返品されるケースが多く見受けられます。 返品対応以外の住所へお送りされますと、個人情報の保護のため、その場でお客様確認ができず、その後の対応が非常に難しい状態となってしまいますので、必ず返品ルールのご確認とお守りいただけますようお願い申し上げます。 (2)14日間返金保証による返品 14日間返金保証による返品は、WrinkFade公式ショップにおいて「14日間返金保証」と個別に明示している商品（以下、「返金保証商品」といいます。）ついては、次の①から⑤の全てを満たす場合に限り承ります。返品時の送料は、お客様負担となります。また、衛生上、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。 なお、返品を行った場合には、商品の品質向上を目的に、ご満足いただけなかった理由を伺っております。 ① 返金保証商品の到着後14日以内にお電話またはメールにて「返金保証適用希望」と連絡していること ② 上記①連絡後7日以内にお客様から返金保証商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していること ③ 返金保証商品、外箱(※輸送箱ではありません。)、および定期便初回分に同梱されているお買い上げ明細書（納品書）、ブランドコンセプトブック(商品冊子)が同封されていること ④ 初回お届け分であること ⑤ 返金保証商品が未使用でないこと (3)不良品・誤送品などの返品 商品に関して、万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が不良品の場合、ご注文商品と異なっていた場合は、商品到着後7日以内に連絡し、WrinkFade公式ショップが指定する住所に速やかに返送して下さい。 返品時の送料はWrinkFade公式ショップで負担いたします。
定期便の休止・解約について
・手順① 商品発送の7日前までにお客様サポートセンター「0120-572-500」（土日祝日を除く月～金 9:00～18:00） にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）にて LINEの登録URLをお受け取りください。 ※LINEの登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません ↓ ・手順② LINEにご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「申請フォーム」に必須項目をご記入いただき、お申し込みを完了してください。 ※この時点では休止・解約の受付の完了となり、休止・解約の処理は完了しておりませんのでご注意ください。 ↓ ・手順③ "お申し込みいただいた申請フォームの内容を弊社にて確認します。 内容の確認は【月～金 9:00～17:00（祝日を除く）】となります。 ※上記の時間外にお申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。" ↓ ・手順④ LINEにて弊社より「受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に休止・解約の処理が完了となります。 ※申請フォームに不備があった際はLINEにて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので、再度休止・解約の申請してください。
