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【 お客様窓口 】
Tel:
0120-572-500
(平日 9:00-18:00)
Mail:
support@wrinkfade.com
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特によくあるご質問
一度解約した定期便を再開したい場合はどうすればいいか?
お手数をおかけいたしますが、以下お客様窓口まで再開の旨をご連絡くださいませ。
<お客様窓口>
Tel:
0120-572-500
(平日 9:00-18:00)
お問合せフォーム:
https://wrinkfade.com/shop/contact
定期便の次回お届け先の変更するにはどうしたらいい?
定期便の次回お届け先の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、変更が可能な期間は次回発送予定日7日前までです。
マイページ TOP> お届け先>修正 > (変更ご希望のお届け先の入力をします) > 【保存する】
※必ずお届け先を変更したい定期便にチェックを入れてください。
請求書先の変更が必要な場合は、お客様情報(請求先)より編集してください。
ログインページはコチラ
※ログインが初めての場合は、
パスワード設定
よりご対応をお願いいたします。
定期便のサイクルは変更できる?
定期便の配送サイクルのご変更は可能でございます。 以下お客様窓口までお問い合わせいただくか、マイページよりご自身でご対応いただきますようお願いいたします。
マイページ TOP> ご契約中の定期便 > 配送サイクル>変更 > (ご希望の日にちをプルダウンで選択) > 【保存する】
ログインページはコチラ
※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
定期便の次回発送予定日を変更するにはどうしたらいい?
定期便のお届け予定日の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、変更が可能な期間は次回お届け予定日の7日前までです。
マイページ TOP> ご契約中の商品 > 次回お届け日>変更 > (ご希望の日にちをカレンダーで選択) > 【保存】
ログインページはコチラ
※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
定期便の支払い方法をクレジットカードに変更したい場合、どうしたらいい?
定期便の支払い方法の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、次回定期お届け分の発送準備が進んでいる場合は、次々回からの変更となります。
マイページ TOP> ご契約中の定期便 > その他変更>お支払い方法>クレジットカードをプルダウンで選択> お支払い方法を変更する
ログインページはコチラ
※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいい?
定期便のカード情報の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、次回定期お届け分の発送準備が進んでいる場合は、次々回からの変更となります。
マイページ > クレジットカード> +カード情報を追加する>(カード情報を入力します) > クレジットカード情報を登録する
*必ず「デフォルト」にチェックを入れてください。
ログインページはコチラ
※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
後払いの振込用紙をなくしたが、どうしたらいい?
後払いの振込用紙の再発行は後払い決済代行会社のネットプロテクションズ様にお問い合わせくださいませ。
TEL:
0570-077-015
(平日 9:00-18:00)
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よくあるご質問
お問い合わせ
<マイページトップに戻る
お問い合わせフォーム
お客さまからよくいただくご質問にお答えするページをサイト内によくあるご質問としてご用意しています。 お問い合わせの前にぜひお役立てください。
よくあるご質問
次回の定期便のお休み(スキップ)や配送サイクルの変更、ご解約はマイページにて承っております。
マイページはこちらから
その他のお問合せについては下記の入力フォームからお問い合わせください。
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商品に関するお問い合わせ
ご注文内容の確認に関するお問い合わせ
定期便の休止・解約に関するお問い合わせ
お届け住所の変更に関するお問い合わせ
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