商品について

薬用リンクルカバーファンデーション

保存方法は?
                直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
              
1本で何日分ですか?
                30日間で使い切る量になっています。
              
”薬用リンクルカバーファンデーション”は、ファンデーションですか?
                1本で11役※してくれるオールインワンファンデです。

※美容液、美容クリーム、美容パック、日焼け止め、プライマー下地、トーンアップ下地、BBクリーム、CCクリーム、コンシーラー、ファンデーション、マスク崩れ防止パウダー

使用後、おしろいは使用したほうがいいですか?
                崩れにくい処方になっておりますが、夏場など特に化粧くずれが気になる際はご使用いただくのもおすすめです。
              
敏感肌でも使えますか?
                7種※¹の無添加成分処方となっており、基本的に敏感肌の方でもご使用いただけます。

※¹パラベン、鉱物油、香料、タール色素、アルコール、紫外線吸収剤、動物由来原料フリー

ただし、肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
また、万が一お肌にトラブルが起きた場合には使用を中止し。皮膚科専門医にご相談ください。
スピキュールリフトファンデーションとの大きな違いは何ですか?
                有効成分が含まれており、メイクをしながらシワ改善/美白※効果が期待できる部分になります。
気になる部分をカバーしながら、使うたびに素肌が美しくなるファンデーションです。
また、仕上がりもスピキュールはツヤ感が高い仕上がりですが、こちらはデイリー使いしやすい自然な仕上がり(ツヤ感とマット感の絶妙なバランス)のファンデーションとなっております。

※メラニンの生成を抑え、シミそばかすを防ぐ

使用期限はありますか?
                未開封製品の使用期限は3年です。
開封後1か月で1本お使いいただくことをおすすめいたします。
妊娠・授乳中でも使用できる?
                問題なくご使用いただけます。
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
                20gです。
              
どんな香り?
                香りはございません。
              

スピキュールリフトファンデーション

保存方法は?
                直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。使用後は、容器のお皿部分をきれいにふき、必ずしっかりフタを閉めて保管ください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
              
1個で何日分ですか?
                30日間で使い切る量になっています。
              
色は何色ありますか?
                どなたにもなじみやすいナチュラルオークル1色になります。
              
使用後、おしろいは使用したほうがいいですか?
                崩れにくい処方になっておりますが、夏場など特に化粧くずれが気になる際はご使用いただくのもおすすめです。
              
敏感肌でも使えますか?
                  基本的に敏感肌の方でもお使いいただける製品ですが、肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
また、万が一お肌にトラブルが起きた場合には使用を中止し。皮膚科専門医にご相談ください。
薬用リンクルカバーファンデーションとの大きな違いは何ですか?
                パフで塗布する使いやすさと”スピキュール※”という針状の成分が配合されている点が異なります。
”メイクするときに手を汚したくない”方や、”話題の成分スピキュール※を試してみたい”方に特におすすめです。
また、仕上がりもスピキュールはツヤ感が高い仕上がりとなっているので、みずみずしい光沢感のある仕上がりが好みの方におすすめです。

※加水分解カイメン(皮膚コンディショニング剤)

妊娠・授乳中でも使用できる?
                問題なくご使用いただけます。 
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
                15gです。
              
スピキュールリフトファンデーションがチクチクするのはなぜ?
                配合成分”スピキュール※”の特徴です。天然の超極細針を使用しているため、肌への刺激は感じにくいですが、まれにチクチクとした刺激が出る場合があります。時間が経過すると元に戻ります。
敏感肌などでご不安な方は、目立たない箇所でパッチテストをしてからご使用いただくことをお勧めいたします。
痛みが強い方、赤みなどの症状がある方はただちにご使用をおやめください。

※加水分解カイメン(皮膚コンディショニング剤)

薬用リンクルケアリフトボールセラム

保存方法は?
                直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。
使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。
乳幼児の手の届かないところに保管してください。
1個で何日分ですか?
                30日間で使い切る量になっています。
              
ローラー形状のメリットは?
                ひんやり転がるボールで肌をマッサージすることで美容液をしっかりなじませることができ、さらに表情筋へのアプローチができます。
              

美容液の出が悪い時はどうしたらいい?
                美容液の出が悪い時は、容器の側面をぎゅっと押していただくことで出やすくなります。
              
敏感肌でも使えますか?
                パラベン、鉱物油、アルコール、香料、着色料フリーで、肌荒れに効果的なグリチルリチン酸ジカリウムを配合しているので、基本的に敏感肌の方でもお使いいただける製品です。
お肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。
妊娠・授乳中でも使用できる?
                問題なくご使用いただけます。 
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
                14mlです。
              
どんな香り?
                香りはついていません。
              

薬用リンクルケア オーバーナイトマスク

保存方法は?
                直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。
使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
1個で何日分ですか?
                30日間で使い切る量になっています。
              
敏感肌でも使えますか?
                パラベン、鉱物油、アルコール、香料、着色料フリーで、肌荒れに効果的なグリチルリチン酸ジカリウムを配合しているので、基本的に敏感肌の方でもお使いいただける製品です。
お肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。

べたつきが気になるときはどうしたらいい?
                べたつきが気になる場合は肌全体に伸ばしながらなじませてください。
              
妊娠・授乳中でも使用できる?
                問題なくご使用いただけます。
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
                70gです。
              
どんな香り?
                香りはついていません。
              

成分について

薬用リンクルカバーファンデーション

全成分は?
                全成分は以下の通りになります。
ナイアシンアミド*、精製水、デカメチルシクロペンタシロキサン、低温焼成酸化亜鉛、微粒子酸化チタン、1,3-ブチレングリコール、メチルポリシロキサン、n-オクチルシリル化酸化チタン、ポリオキシエチレン・メチルポリシロキサン共重合体、PEG-9 ポリジメチルシロキシエチル ジメチコン、ジ2-エチルヘキサン酸ネオペンチルグリコール、セバシン酸ジイソプロピル、ポリエチレングリコール400、ナイロン末、硫酸バリウム、1,2-ペンタンジオール、マルチトール液、ポリオキシブチレンポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリセリルエーテル(3B.O.)(8E.O.)(5P.O.)、ポリオキシエチレンメチルグルコシド、シロキクラゲ多糖体、プルーン酵素分解物、サクラ葉抽出液、セイヨウハッカエキス、キウイエキス、ヒメフウロエキス、メマツヨイグサ抽出液、オウゴンエキス、ウコンエキス、アロエエキス(2)、ビルベリー葉エキス、ユズセラミド、2-メタクリロイルオキシエチルホスホリルコリン・メタクリル酸ブチル共重合体液、異性化糖、トリメチルシロキシケイ酸、イソステアリン酸、ポリヒドロキシステアリン酸、硫酸マグネシウム、酸化アルミニウム、メチルハイドロジェンポリシロキサン、酸化亜鉛、メチルシロキサン網状重合体、無水ケイ酸、合成金雲母、合成金雲母(2)、ジメチルジステアリルアンモニウムヘクトライト、セスキイソステアリン酸ソルビタン、ポリ(オキシエチレン・オキシプロピレン)メチルポリシロキサン共重合体、モノオレイン酸ポリオキシエチレンソルビタン(20E.O.)、天然ビタミンE、フェノキシエタノール、n-オクチルシリル化黄酸化鉄、n-オクチルシリル化ベンガラ、n-オクチルシリル化黒酸化鉄、酸化チタン、タルク、ステアリン酸、雲母チタン
*は「有効成分」、無表示
シミ・しわに効く有効成分は?
                ナイアシンアミドです。
              
界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌に悪影響はありませんか?
                水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、お肌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。
防腐剤は、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を保つために配合しています。
化粧品原料として安全性の確認された防腐剤の使用し、数種類を組み合わせて、最適な効果を得られるように必要最低限の量を配合しております。

スピキュールリフトファンデーション

全成分は?
                全成分は以下の通りになります。
パールエキス、DPG、酸化チタン、トリ(カプリル/カプリン酸)グリセリル、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、スクワラン、パルミチン酸エチルヘキシル、セチルPEG/PPG-10/1ジメチコン、ジメチコン、フェニルトリメチコン、シクロペンタシロキサン、ナイアシンアミド、セスキオレイン酸ソルビタン、酸化亜鉛、ステアリン酸グリセリル、ステアリン酸PEG-100、塩化Na、リンゴ酸ジイソステアリル、ホホバ種子油、ミツロウ、マイクロクリスタリンワックス、1,2-ヘキサンジオール、加水分解カイメン、ジステアルジモニウムヘクトライト、水酸化Al、トリエトキシカプリリルシラン、酢酸トコフェロール、パンテノール、水、ヒアルロン酸Na、アロエベラ葉エキス、ハイドロゲンジメチコン、エチルヘキシルグリセリン、ヒト臍帯血細胞順化培養液、アセチルヘキサペプチド-8、トリペプチド-1、ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1、合成ヒト遺伝子組換ポリペプチド-1、合成ヒト遺伝子組換ポリペプチド-3、炭酸プロピレン、アデノシン、香料、マイカ、酸化鉄
界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌に悪影響はありませんか?
              水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、お肌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。
防腐剤は、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を保つために配合しています。
化粧品原料として安全性の確認された防腐剤の使用し、数種類を組み合わせて、最適な効果を得られるように必要最低限の量を配合しております。

薬用リンクルケアリフトボールセラム

全成分は?
                全成分は以下の通りになります。
ナイアシンアミド*、グリチルリチン酸ジカリウム*、濃グリセリン、1,3-ブチレングリコール、ジプロピレングリコール、ジグリセリン、1,2-ペンタンジオール、ソルビット液、トレハロース、スフィンゴ糖脂質、ツボクサエキス、スターフルーツ葉エキス、ハトムギ発酵液、シロキクラゲ多糖体、メリッサエキス、セイヨウハッカエキス、ポリオキシブチレンポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリセリルエーテル(3B.O.)(8E.O.)(5P.O.)、トリ2-エチルヘキサン酸グリセリル、ホホバ油、スクワラン、メドウフォーム油、マカデミアナッツ油脂肪酸フィトステリル、N-ラウロイル-L-グルタミン酸ジ(フィトステリル・2-オクチルドデシル)、パーム核油、パーム油、メチルポリシロキサン、硬化油、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、カルボキシビニルポリマー、キサンタンガム、イソステアリン酸ポリオキシエチレングリセリル、自己乳化型モノステアリン酸グリセリル、モノステアリン酸ソルビタン、モノオレイン酸ポリグリセリル、セタノール、バチルアルコール、精製水、水酸化カリウム、酢酸DL-α-トコフェロール、エデト酸二ナトリウム、フェノキシエタノール
*は「有効成分」、無表示は「その他の成分」
シミ・しわに効く有効成分は?
                ナイアシンアミドです。
              
ナイアシンアミドってなに?
                シワ改善と美白※の効果が期待できる成分です。使い続けることによって、ハリと透明感のある肌に導いてくれます。

※メラニンの生成を抑え、シミそばかすを防ぐ

特徴的な成分は?
                「グリチルリチン酸ジカリウム」という肌荒れを防ぐ有効成分を配合しております。
              
界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌に悪影響はありませんか?
                水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、お肌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。
防腐剤は、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を保つために配合しています。
化粧品原料として安全性の確認された防腐剤の使用し、数種類を組み合わせて、最適な効果を得られるように必要最低限の量を配合しております。

薬用リンクルケア オーバーナイトマスク

全成分は?
                ナイアシンアミド*、グリチルリチン酸ジカリウム*、1,3-ブチレングリコール、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、水酸化ナトリウム、 ジペンタエリトリット脂肪酸エステル(1)、2-エチルヘキサン酸セチル、リンゴ酸ジイソステアリル、N-ラウロイル-L-グルタミン酸ジ(フィトステリル・2-オクチルドデシル)、マカデミアナッツ油脂肪酸フィトステリル 、ジリノール酸ジ(フィトステリル/イソステアリル/セチル/ステアリル/ベヘニル)、天然ビタミンE、水素添加大豆リン脂質、シュガースクワラン、メチルポリシロキサン、無水ケイ酸、濃グリセリン、ポリグリセリン、1,2-ペンタンジオール、ジエチレントリアミン五酢酸五ナトリウム液、ヒアルロン酸ナトリウム(2)、水溶性コラーゲン液(3)、メリッサエキス、チンピエキス、クエン酸、クエン酸ナトリウム、フェノキシエタノール
*は「有効成分」、無表示は「その他の成分」
シミ・しわに効く有効成分は?
                ナイアシンアミドです。
              
特徴的な成分は?
                「グリチルリチン酸ジカリウム」という肌荒れを防ぐ有効成分を配合しております。

使用方法について

薬用リンクルカバーファンデーション

1回の使用量は?
                パール2.5~3粒ほどが目安です。
              
基本的な使用方法は?
                基本の使い方は下記5STEPです。
①適量(パール2.5~3粒ほど)を手に取ります。
②指で顔の5点(額・両頬・鼻・顎)に少量ずつのせていきます。
③両頬を「顔の中心から外側」へ中指・薬指でやさしくさっと広げて、トントンと抑えながら伸ばしてください。
④額・鼻・顎も同様に伸ばします。

※小鼻などの細かい箇所へも忘れずにファンデーションを伸ばしてください。
※ブラシ・スポンジを使う際も同じように「中心から外側へ」伸ばしてください。

より効果的な使用方法は?
                効果実感UPにおすすめの使用方法は下記5つです。
ぜひお試しいただけたらと思います。
①WrinkFadeメイクアップスポンジで仕上げることでファンデーションをお肌にフィットし、ムラなくカバー。崩れにくく、ツヤのある自然な肌に仕上げます。
②指の腹で密着させると、よりきれいに仕上がります。
③シミやクマは重ね付けをすることでカバーできます。
全体を仕上げた後、より気になる部分は少量ずつポイントで重ね付けしてください。
④目尻・口元は引き上げながら塗布
優しくお肌を引き上げ、シワを押し込むように密着させながら伸ばしてください。
⑤ハンドプレスでピタッと密着
仕上げに顔全体をハンドプレスをしたり、パフを使って抑えてあげるとファンデーションがピタッと肌に密着し、崩れにくく素肌感のある仕上がりになります。
クレンジングは必要?
                メイク落としの機能が付いたクレンジングでファンデーションをしっかりと落としていただきますようお願いいたします。
              

スピキュールリフトファンデーション

1回の使用量は?
                1~2プッシュ分を目安にご利用ください。
              
基本的な使用方法は?
                基本の使い方は下記3STEPです。
①パフを手に取り、指2~3本をパフに添えます。
②1~2プッシュ吐出させます。
仕上がりの好みや個人差もありますが、1~2プッシュを目安にしておけば、多く取り過ぎてむらになってしまうことがなくなります。
※強く押しすぎると、中身があふれ出ることがあるのでご注意下さい。
③軽くたたくような動作で内側から外側へ素早くなじませます。
スタンプを押すようにトントンと塗ることを意識しながら、素早くお顔の内側から外側に向かって塗ります。
小鼻や目のキワなど細かい部分には、パフを半分に折って使うと綺麗に仕上がります。
悩みをカバーできる使用方法は?
                効果実感UPにおすすめの使用方法は下記2つです。
ぜひお試しいただけたらと思います。
①ツヤが欲しいところは重ね塗り
カバーしたいところだけでなく、「ツヤをアップしたいところ」にもトントンと重ね塗りをするとツヤ感がアップします。

②たるみ毛穴をカバーする塗り方
たるみが気になりやすい頬から、下から上に向かって引き上げながら塗ります。この時、パフをお肌に密着させて引き上げるように塗ると◎
目の周りや細かい部分は指でなじませてください。細かなところまで美肌を演出します。
クレンジングは必要?
                メイク落としの機能が付いたクレンジングでファンデーションをしっかりと落としていただきますようお願いいたします。
              
クレンジングでファンデーションを落とすとき、チクチク感じる
                配合成分”スピキュール※”の特徴です。天然の超極細針を使用しているため、肌への刺激は感じにくいですが、まれにチクチクとした刺激が出る場合がありますが、時間が経過すると元に戻ります。
痛みが強い方、赤みなどの症状がある方はただちにご使用をおやめください。

※加水分解カイメン(皮膚コンディショニング剤)

薬用リンクルケアリフトボールセラム

基本的な使用方法は?
                基本の使い方は下記3STEPです。
①化粧水、乳液などでお肌を整えます。
※乳液はお肌やお好みに合わせ、薬用リンクルケアリフトボールセラムの後でも前でもお好きなタイミングでご使用ください。

②ローラーを転がして適量を塗布します。
ローラーを肌にやさしく押し当て、気になる目元・口元・頬などを持ち上げるようにローラーを転がして適量を塗布します。

③目に入らないように指で優しくなじませてください。
ローラーでは塗りきれない細かな部分などは指で優しくなじませてお使いください。
より効果的な使用方法は?
                気になる部分に、ローラーで重ね塗りしていただくことをお勧めいたします。
              
朝晩使用していいの?
                どちらもご使用いただけます。
朝のむくみが気になる部分のリンパマッサージや夜の寝る前の表情筋のマッサージとしてご使用ください。

薬用リンクルケア オーバーナイトマスク

基本的な使用方法は?
                基本の使い方は下記2STEPです。
①夜、スキンケアの最後に顔全体に厚く塗り広げてください。
②しばらく待つとマスクが肌になじんでいくので、そのまま拭き取らずにお休みください。
※べたつきが気になる場合は、肌全体に伸ばしながらなじませてください。
より効果的な使用方法は?
                薬用リンクルカバーファンデーションと一緒にお使いいただくことで、日中は、カバーしながらシミ・シワにアプローチしてくれる【リンクルカバーファンデーション】、夜は、肌の揺らぎを整えながらシミ・シワにアプローチしてくれる【オーバーナイトマスク】で1日を通して【シワ改善】×【美白※】ケアが可能になります。

※メラニンの生成を抑え、しみ、そばかすを防ぐ

朝晩使用していいの?
                どちらもご使用いただけます。
朝ご使用いただく際は、夜使用するよりも少なめの量を薄く塗ることでメイク前の保湿クリームとしてもご使用いただけます。

ご購入について

ご注文完了のメールが届かない場合、どういったことが考えられますか?
                迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
「@wrinkfade.com」のドメイン設定をお願いいたします。
ネット以外での注文方法は?
                Webまたはお電話からのご注文のみを受け付けております。
              
ドラッグストアで購入できる?
                ドラッグストアを含む実店舗ではご購入いただけません。
              
定期コースって何?
                定期コースとは決まった配送周期で自動的に商品をお届けするコースになります。
お客様よりご連絡をいただくまで定期的に配送させていただきます。
定期回数に縛りってありますか?
                ございません。
              
ほかの定期商品と一緒に届けてもらうには?
                LINE公式アカウント、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話でも受付中です。
                
              
定期購入したら何日ごとに商品が届くの?
                ご利用の定期便のコースによって異なります。
商品名に「毎月」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」といった記載がございますので、商品名よりご確認をお願いいたします。

※一部対象外のコースもございます。

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                ご購入後、10分ほどでご注文完了メールが届きます。
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                ・ネコポス:242円(税込)
・ゆうパケット:330円(税込)
・佐川急便:660円(税込)
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配送について

商品が届かない
                発送完了メールでお送りしております配送伝票番号にて各配送業者の荷物追跡ページよりお荷物の状況をご確認ください。
「配達(投函)完了」となっている場合は、お客様窓口までお問い合わせくださいませ。
注文時に配送日時指定はできるか?
                一部商品を除いて、基本的にポスト投函便のため、配送日時指定は承っておりません。
              
ポストに入るサイズ?
                ポスト投函便の場合は、ポストに入るサイズです。
ポストに入らない場合は不在票が投函されますので、再配達のお手続きをお願いいたします。
送られてくる伝票番号はどこからわかるか?
                発送完了時に送る発送完了メールに記載されております。
              
届くまでにどれくらいかかる?
                初回は2~5営業日ほどで発送となり、お届けまでに追加で2~3日ほどかかります。
              
海外に届けることは可能か?
                申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。
              
置き配指定はできるか?
                置き配指定は承っておりません。
              
自宅以外での受け取りはできるか?
                ご自宅以外の住所をお届け先にしていただくことは可能ですが、「NP後払い」をご利用の場合は商品とは別送でお支払い用紙が届きます。
              
注文した商品を営業所留めにできるか?
                ポスト投函便のため、営業所止めは承っておりません。
              
「リンクフェード」からの荷物だとわからないように届けてもらうことは可能か?
                ポスト投函便の場合は配送箱にリンクフェードのロゴが入っているため、「リンクフェード」からの荷物であることがわからないようにお届けすることは不可能になります。
              
宅配BOXへ届けてもらえるか?
                ポスト投函便のため、宅配BOXへの配送はできません。
              
ポスト投函便でポストがない場合はどうなる?
                配送業者によりますが、不在票がドアの隙間から入れられるなどの事例がございます。
ご不安な場合は、配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お支払いについて

購入時の支払方法の種類は?
                ご購入時の支払方法は「NP後払い(コンビニ後払い)」「クレジットカード」「Amazon Pay」がございます。
              
本人名義以外のクレジットカードで支払いできるか?
                支払関連のトラブルを避けるため、ご本人様の名義以外のクレジットカードでのご購入はお控えいただきますようお願いいたします。
              
定期コース支払いの引き落とし日は?
                定期コース支払いの引き落とし日は発送完了日になります。
発送予定日の7日前に与信枠を確保するため、仮で引き落としがかかりますが、こちらは本決済ではございません。
購入後に領収書は発行できるか?
                恐れ入りますが、領収書の発行は基本的に承っておりません。
              
後払いは振込期限が過ぎてしまった用紙でも支払いできるか?
                振込期限が過ぎてしまった用紙でもお支払いは可能でございます。
なるべく早くお支払いいただきますようお願いいたします。
後払いの振込用紙をなくしたのですが、どうしたらいいか?
                後払いの振込用紙の再発行は後払い決済代行会社のネットプロテクションズ様にお問い合わせくださいませ。
TEL:0570-077-015(9:00-18:00(土日祝日除く)
領収書を発行してほしい時はどうしたらいい?
                領収書の発行につきまして、クレジットカード・Amazon Payの場合は納品書、後払い決済の場合は払込受領書が領収書としてご使用頂けます。
どうしても必要なお客様は下記よりお問い合わせください。
【お問合せ先】 0120-572-500(祝日を除く月~金 9:00~18:00)
お電話がつながりにくい場合がございますので、その場合は誠に恐れ入りますが、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

安全性について

商品を使ったら肌にかゆみが出たけど問題ない?
                お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
ご心配なことがありましたらメールまたはお電話にてご相談ください。

解約・お届け内容の変更について

解約したい
                ご解約はお電話またはメールにて承っております。
以下お客様窓口までお問い合わせくださいませ。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com
解約ができない
                お客様窓口までお問い合わせいただけましたら、ご解約いただくことは可能でございます。
※発送予定日7日前を過ぎてからのご連絡の場合は、そちらをお受け取りいただいてからのご解約となります。
一度契約したのだが、再度定期コースを再開したい場合はどうすればいいか?
                お手数をおかけいたしますが、以下お客様窓口まで再開の旨をご連絡くださいませ。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com
注文内容を変更・キャンセルしたいがどうしたらいいか?
                ご注文後すぐに以下お客様窓口までお問い合わせくださいませ。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com
返品がしたい
                商品到着後7日以内に以下お客様窓口までお問い合わせくださいませ。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com
定期購入の周期は変更できる?
              定期コースの配送周期のご変更は可能でございます。
以下お客様窓口までお問い合わせいただくか、マイページよりご自身でご対応いただきますようお願いいたします。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com

ログインページはコチラ

※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。

問い合わせてからどのくらいで返信がありますか?
              土日祝および年末年始は、お休みとさせていただいておりますので、翌営業日より順次返信をさせていただいております。
2~3営業日ほどお時間をいただく可能性がございますので、お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

返品・返金保証について

自己都合で返品したい場合はどうしたらいい?
               返品には条件がございますので、まずは返品対象か下記をご確認の上案内に沿ってご対応ください。
返品は、未開封(商品箱を開封していない、もしくは封印シールを貼ってある状態)かつ、商品到着後7日以内にWrinkFade公式ショップお客様窓口までお電話またはメールにて連絡した場合に限り承ります。商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
返品時の送料は、お客様負担となりますので、ご了承下さい。
返品された商品が開封済みであった場合や当該連絡後7日以内にお客様から当該商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していなかった場合、返品をお受けすることはいたしかねます。
また、商品は開封・未開封にかかわらず、商品の安全性や品質の保証を考慮し、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。

※返送先は商品記載の住所などとは異なりますのでご注意ください。
返送先を間違えてお送りされますと、商品の確認ができず返品を承れない可能性がございます。

自己都合で返品できない場合はどんな場合?
                以下の場合のお客様都合による返品は承りかねます。
・商品到着後8日以上経過している場合
・商品が開封済みの場合(複数個ご注文の場合も1つでも開封済みの場合は、ご返品を承れません。)
・事前のご連絡なしで、返品対応の住所ではない場所へご返品いただいた場合
・着払いにてご返品いただいた場合
不良品・誤送品があった場合はどうしたらいい?
                商品に関して、万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が不良品の場合、ご注文商品と異なっていた場合は、商品到着後7日以内に連絡し、WrinkFade公式ショップが指定する住所に速やかに返送して下さい。
返品時の送料はWrinkFade公式ショップで負担いたします。
返金保証の条件はなんですか?
                14日間返金保証による返品は、WrinkFade公式ショップにおいて「14日間返金保証」と個別に明示している商品(以下、「返金保証商品」といいます。)ついては、次の①から⑤の全てを満たす場合に限り承ります。
返品時の送料は、お客様負担となります。
また、衛生上、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。
なお、返品を行った場合には、商品の品質向上を目的に、ご満足いただけなかった理由を伺っております。
① 返金保証商品の発送後14日以内にお電話またはメールにて「返金保証適用希望」と連絡していること
② 上記①連絡後7日以内にお客様から返金保証商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していること
③ 返金保証商品、外箱(※輸送箱ではありません。)、および定期便初回分に同梱されているお買い上げ明細書(納品書)、ブランドコンセプトブック(商品冊子)が同封されていること
④ 初回お届け分であること
⑤ 返金保証商品が未使用でないこと

お問い合わせについて

問い合わせしたいのですが、どこからすればいいですか?
               下記いずれかの問い合わせ窓口からお問い合わせください。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
Mail: support@wrinkfade.com
お問い合わせフォームはコチラ
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               土日祝および年末年始は、お休みとさせていただいておりますので、翌営業日より順次返信をさせていただいております。
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