WrinkFade(リンクフェード)/公式サイト
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よくあるご質問
商品について
薬用リンクルカバーファンデーション
保存方法は?
直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
1本で何日分ですか?
60日間で使い切る量になっています。
”薬用リンクルカバーファンデーション”は、ファンデーションですか?
1本で11役※してくれるオールインワンファンデです。
※美容液、美容クリーム、美容パック、日焼け止め、プライマー下地、トーンアップ下地、BBクリーム、CCクリーム、コンシーラー、ファンデーション、マスク崩れ防止パウダー
使用後、おしろいは使用したほうがいいですか?
崩れにくい処方になっておりますが、夏場など特に化粧くずれが気になる際はご使用いただくのもおすすめです。
敏感肌でも使えますか?
7種※¹の無添加成分処方となっており、基本的に敏感肌の方でもご使用いただけます。
※¹パラベン、鉱物油、香料、タール色素、アルコール、紫外線吸収剤、動物由来原料フリー
ただし、肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
また、万が一お肌にトラブルが起きた場合には使用を中止し。皮膚科専門医にご相談ください。
使用期限はありますか?
未開封製品の使用期限は3年です。
妊娠・授乳中でも使用できる?
問題なくご使用いただけます。
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
20gです。
どんな香り?
香りはございません。
薬用リンクルケアリフトボールセラム
保存方法は?
直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。
使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。
乳幼児の手の届かないところに保管してください。
1個で何日分ですか?
30日間で使い切る量になっています。
ローラー形状のメリットは?
ひんやり転がるボールで肌をマッサージすることで美容液をしっかりなじませることができ、さらに表情筋へのアプローチができます。
美容液の出が悪い時はどうしたらいい?
美容液の出が悪い時は、容器の側面をぎゅっと押していただくことで出やすくなります。
敏感肌でも使えますか?
パラベン、鉱物油、アルコール、香料、着色料フリーで、肌荒れに効果的なグリチルリチン酸ジカリウムを配合しているので、基本的に敏感肌の方でもお使いいただける製品です。
お肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。
妊娠・授乳中でも使用できる?
問題なくご使用いただけます。
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
14mlです。
どんな香り?
香りはついていません。
薬用リンクルケア オーバーナイトマスク
保存方法は?
直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。
使用後は、容器の口元をきれいにふき、必ずしっかりキャップを閉めて保管ください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
1個で何日分ですか?
30日間で使い切る量になっています。
敏感肌でも使えますか?
パラベン、鉱物油、アルコール、香料、着色料フリーで、肌荒れに効果的なグリチルリチン酸ジカリウムを配合しているので、基本的に敏感肌の方でもお使いいただける製品です。
お肌にトラブルがある場合や安全性が気になる際は、パッチテストを行なって頂くことをおすすめいたします。
なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。
べたつきが気になるときはどうしたらいい?
べたつきが気になる場合は肌全体に伸ばしながらなじませてください。
妊娠・授乳中でも使用できる?
問題なくご使用いただけます。
ただ妊娠中や産後はホルモンバランスの乱れもあり、お肌の状態が不安定になる場合もございますので、目立たないところで少量お試しになるか、心配な場合は皮膚科医にご相談ください。
なお異常がでた場合にはすぐに使用を中止し、本品や本品の箱をご持参の上、必ず医師の診断を受けてください。
容量は?
70gです。
どんな香り?
香りはついていません。
VC90ブライトニングスティック
保存方法は?
直射日光のあたる場所、極端に低温または高温、多湿の場所を避けて保管してください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。 ご使用後は、スティックの汚れを拭き取り、キャップをきちんと閉めて保管してください。出しすぎや落下などの衝撃により、折れることがありますのでご注意ください。
1個で何日分ですか?
顔全体に塗布で14日分ほどになります。※部分使用の場合、部分の範囲や広さによります。
敏感肌でも使えますか?
お肌の弱い方やお肌が敏感な方は手などで試してから顔にご使用ください。 使用中または使用したお肌に直射日光があたり、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑など)や黒ずみなどの異常があらわれた場合は使用を中止してください。そのまま使用を続けると、症状を悪化させることがあるので、皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
妊娠・授乳中でも使用できる?
基本的にご使用可能ですが、敏感な時期のため、ご使用の際にお肌に異常が生じた場合は直ちにご使用をお控えください。お肌の弱い方やお肌が敏感な方は手などで試してから顔にご使用ください
どんな香り?
香りはついていません。
成分について
薬用リンクルカバーファンデーション
全成分は?
全成分は以下の通りになります。
ナイアシンアミド*、精製水、デカメチルシクロペンタシロキサン、低温焼成酸化亜鉛、微粒子酸化チタン、1,3-ブチレングリコール、メチルポリシロキサン、n-オクチルシリル化酸化チタン、ポリオキシエチレン・メチルポリシロキサン共重合体、PEG-9 ポリジメチルシロキシエチル ジメチコン、ジ2-エチルヘキサン酸ネオペンチルグリコール、セバシン酸ジイソプロピル、ポリエチレングリコール400、ナイロン末、硫酸バリウム、1,2-ペンタンジオール、マルチトール液、ポリオキシブチレンポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリセリルエーテル(3B.O.)(8E.O.)(5P.O.)、ポリオキシエチレンメチルグルコシド、シロキクラゲ多糖体、プルーン酵素分解物、サクラ葉抽出液、セイヨウハッカエキス、キウイエキス、ヒメフウロエキス、メマツヨイグサ抽出液、オウゴンエキス、ウコンエキス、アロエエキス(2)、ビルベリー葉エキス、ユズセラミド、2-メタクリロイルオキシエチルホスホリルコリン・メタクリル酸ブチル共重合体液、異性化糖、トリメチルシロキシケイ酸、イソステアリン酸、ポリヒドロキシステアリン酸、硫酸マグネシウム、酸化アルミニウム、メチルハイドロジェンポリシロキサン、酸化亜鉛、メチルシロキサン網状重合体、無水ケイ酸、合成金雲母、合成金雲母(2)、ジメチルジステアリルアンモニウムヘクトライト、セスキイソステアリン酸ソルビタン、ポリ(オキシエチレン・オキシプロピレン)メチルポリシロキサン共重合体、モノオレイン酸ポリオキシエチレンソルビタン(20E.O.)、天然ビタミンE、フェノキシエタノール、n-オクチルシリル化黄酸化鉄、n-オクチルシリル化ベンガラ、n-オクチルシリル化黒酸化鉄、酸化チタン、タルク、ステアリン酸、雲母チタン
*は「有効成分」、無表示
シミ・しわに効く有効成分は?
ナイアシンアミドです。
界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌に悪影響はありませんか?
水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、お肌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。
防腐剤は、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を保つために配合しています。
化粧品原料として安全性の確認された防腐剤の使用し、数種類を組み合わせて、最適な効果を得られるように必要最低限の量を配合しております。
薬用リンクルケアリフトボールセラム
全成分は?
全成分は以下の通りになります。
ナイアシンアミド*、グリチルリチン酸ジカリウム*、濃グリセリン、1,3-ブチレングリコール、ジプロピレングリコール、ジグリセリン、1,2-ペンタンジオール、ソルビット液、トレハロース、スフィンゴ糖脂質、ツボクサエキス、スターフルーツ葉エキス、ハトムギ発酵液、シロキクラゲ多糖体、メリッサエキス、セイヨウハッカエキス、ポリオキシブチレンポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリセリルエーテル(3B.O.)(8E.O.)(5P.O.)、トリ2-エチルヘキサン酸グリセリル、ホホバ油、スクワラン、メドウフォーム油、マカデミアナッツ油脂肪酸フィトステリル、N-ラウロイル-L-グルタミン酸ジ(フィトステリル・2-オクチルドデシル)、パーム核油、パーム油、メチルポリシロキサン、硬化油、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、カルボキシビニルポリマー、キサンタンガム、イソステアリン酸ポリオキシエチレングリセリル、自己乳化型モノステアリン酸グリセリル、モノステアリン酸ソルビタン、モノオレイン酸ポリグリセリル、セタノール、バチルアルコール、精製水、水酸化カリウム、酢酸DL-α-トコフェロール、エデト酸二ナトリウム、フェノキシエタノール
*は「有効成分」、無表示は「その他の成分」
シミ・しわに効く有効成分は?
ナイアシンアミドです。
ナイアシンアミドってなに?
シワ改善と美白※の効果が期待できる成分です。使い続けることによって、ハリと透明感のある肌に導いてくれます。
※メラニンの生成を抑え、シミそばかすを防ぐ
特徴的な成分は?
「グリチルリチン酸ジカリウム」という肌荒れを防ぐ有効成分を配合しております。
界面活性剤や防腐剤が入っているようですが、お肌に悪影響はありませんか?
水と油分を混ぜるにはどうしても必要となる界面活性剤ですが、お肌のことを考えて選んだ界面活性剤を使用しております。
防腐剤は、化粧品が開封されてから使い切るまで、衛生的な品質を保つために配合しています。
化粧品原料として安全性の確認された防腐剤の使用し、数種類を組み合わせて、最適な効果を得られるように必要最低限の量を配合しております。
薬用リンクルケア オーバーナイトマスク
全成分は?
ナイアシンアミド*、グリチルリチン酸ジカリウム*、1,3-ブチレングリコール、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、水酸化ナトリウム、 ジペンタエリトリット脂肪酸エステル(1)、2-エチルヘキサン酸セチル、リンゴ酸ジイソステアリル、N-ラウロイル-L-グルタミン酸ジ(フィトステリル・2-オクチルドデシル)、マカデミアナッツ油脂肪酸フィトステリル 、ジリノール酸ジ(フィトステリル/イソステアリル/セチル/ステアリル/ベヘニル)、天然ビタミンE、水素添加大豆リン脂質、シュガースクワラン、メチルポリシロキサン、無水ケイ酸、濃グリセリン、ポリグリセリン、1,2-ペンタンジオール、ジエチレントリアミン五酢酸五ナトリウム液、ヒアルロン酸ナトリウム(2)、水溶性コラーゲン液(3)、メリッサエキス、チンピエキス、クエン酸、クエン酸ナトリウム、フェノキシエタノール
*は「有効成分」、無表示は「その他の成分」
シミ・しわに効く有効成分は?
ナイアシンアミドです。
特徴的な成分は?
「グリチルリチン酸ジカリウム」という肌荒れを防ぐ有効成分を配合しております。
VC90ブライトニングスティック
全成分は?
テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、ポリエチレン、カルナウバロウ、トコフェロール
特徴的な成分は?
年齢肌の悩みにアプローチしてくれる、脂溶性ビタミンC誘導体【VCIP※】を配合しております。 キメを整え、つややかな肌印象へ導きます。※テトラヘキシルデカン酸アスコルビル(保湿成分)
使用方法について
薬用リンクルカバーファンデーション
1回の使用量は?
パール2.5~3粒ほどが目安です。
基本的な使用方法は?
基本の使い方は下記5STEPです。
①適量(パール2.5~3粒ほど)を手に取ります。
②指で顔の5点(額・両頬・鼻・顎)に少量ずつのせていきます。
③両頬を「顔の中心から外側」へ中指・薬指でやさしくさっと広げて、トントンと抑えながら伸ばしてください。
④額・鼻・顎も同様に伸ばします。
※小鼻などの細かい箇所へも忘れずにファンデーションを伸ばしてください。
※ブラシ・スポンジを使う際も同じように「中心から外側へ」伸ばしてください。
より効果的な使用方法は?
効果実感UPにおすすめの使用方法は下記5つです。
ぜひお試しいただけたらと思います。
①WrinkFadeメイクアップスポンジで仕上げることでファンデーションをお肌にフィットし、ムラなくカバー。崩れにくく、ツヤのある自然な肌に仕上げます。
②指の腹で密着させると、よりきれいに仕上がります。
③シミやクマは重ね付けをすることでカバーできます。
全体を仕上げた後、より気になる部分は少量ずつポイントで重ね付けしてください。
④目尻・口元は引き上げながら塗布
優しくお肌を引き上げ、シワを押し込むように密着させながら伸ばしてください。
⑤ハンドプレスでピタッと密着
仕上げに顔全体をハンドプレスをしたり、パフを使って抑えてあげるとファンデーションがピタッと肌に密着し、崩れにくく素肌感のある仕上がりになります。
クレンジングは必要?
メイク落としの機能が付いたクレンジングでファンデーションをしっかりと落としていただきますようお願いいたします。
薬用リンクルケアリフトボールセラム
基本的な使用方法は?
基本の使い方は下記3STEPです。
①化粧水、乳液などでお肌を整えます。
※乳液はお肌やお好みに合わせ、薬用リンクルケアリフトボールセラムの後でも前でもお好きなタイミングでご使用ください。

②ローラーを転がして適量を塗布します。
ローラーを肌にやさしく押し当て、気になる目元・口元・頬などを持ち上げるようにローラーを転がして適量を塗布します。

③目に入らないように指で優しくなじませてください。
ローラーでは塗りきれない細かな部分などは指で優しくなじませてお使いください。
より効果的な使用方法は?
気になる部分に、ローラーで重ね塗りしていただくことをお勧めいたします。
朝晩使用していいの?
どちらもご使用いただけます。
朝のむくみが気になる部分のリンパマッサージや夜の寝る前の表情筋のマッサージとしてご使用ください。
薬用リンクルケア オーバーナイトマスク
基本的な使用方法は?
基本の使い方は下記2STEPです。
①夜、スキンケアの最後に顔全体に厚く塗り広げてください。
②しばらく待つとマスクが肌になじんでいくので、そのまま拭き取らずにお休みください。
※べたつきが気になる場合は、肌全体に伸ばしながらなじませてください。
より効果的な使用方法は?
薬用リンクルカバーファンデーションと一緒にお使いいただくことで、日中は、カバーしながらシミ・シワにアプローチしてくれる【リンクルカバーファンデーション】、夜は、肌の揺らぎを整えながらシミ・シワにアプローチしてくれる【オーバーナイトマスク】で1日を通して【シワ改善】×【美白※】ケアが可能になります。
※メラニンの生成を抑え、しみ、そばかすを防ぐ
朝晩使用していいの?
どちらもご使用いただけます。
朝ご使用いただく際は、夜使用するよりも少なめの量を薄く塗ることでメイク前の保湿クリームとしてもご使用いただけます。
VC90ブライトニングスティック
基本的な使用方法は?
スティックを2mm-3mm程度くり出し、乾燥が気になる部分に適量を塗布し指先などで軽くたたきこむようになじませてください。
オススメの使用方法は?
乾燥小ジワ※1やくすみ※2の気になる部分に、スティックで重ね塗りしていただくことをお勧めいたします。
※1乾燥による小ジワを目立たなくする(効能評価試験済み)※2 乾燥による
朝晩使用していいの?
どちらもご使用いただけます。
ご購入について
ご注文完了のメールが届かない場合、どういったことが考えられますか?
迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
「@wrinkfade.com」のドメイン設定をお願いいたします。
ネット以外での注文方法は?
Webまたはお電話からのご注文のみを受け付けております。
ドラッグストアで購入できる?
ドラッグストアを含む実店舗ではご購入いただけません。
定期コースって何?
定期コースとは決まった配送周期で自動的に商品をお届けするコースになります。
お客様よりご連絡をいただくまで定期的に配送させていただきます。
定期回数に縛りってありますか?
ございません。
ほかの定期商品と一緒に届けてもらうには?
LINE公式アカウント、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話でも受付中です。
定期購入したら何日ごとに商品が届くの?
ご利用の定期便のコースによって異なります。
商品名に「毎月」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」といった記載がございますので、商品名よりご確認をお願いいたします。
※一部対象外のコースもございます。
購入したらメールは来るの?
ご購入後、10分ほどでご注文完了メールが届きます。
万が一1時間たってもメールが届かない場合は、お問い合せくださいませ。
※迷惑メール等のご確認もお願いいたします。
送料はかかる?
・ネコポス:242円(税込)
・ゆうパケット:330円(税込)
・佐川急便:660円(税込)
注文履歴は確認できるか?
マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
ログインページはコチラ
※パスワード設定がまだの方は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
免税で購入できるか?
恐れ入りますが、現在免税でご購入いただけません。
配送について
商品が届かない
発送完了メールでお送りしております配送伝票番号にて各配送業者の荷物追跡ページよりお荷物の状況をご確認ください。
「配達(投函)完了」となっている場合は、お客様窓口までお問い合わせくださいませ。
注文時に配送日時指定はできるか?
一部商品を除いて、基本的にポスト投函便のため、配送日時指定は承っておりません。
ポストに入るサイズ?
ポスト投函便の場合は、ポストに入るサイズです。
ポストに入らない場合は不在票が投函されますので、再配達のお手続きをお願いいたします。
送られてくる伝票番号はどこからわかるか?
発送完了時に送る発送完了メールに記載されております。
届くまでにどれくらいかかる?
初回は商品のご注文日から2~3営業日以内に発送いたします。

お届け状況に関しましては、商品の発送完了後に、発送完了メールをお送りしております。発送完了メールに記載の、送り状伝票番号にてご確認をお願いいたします。

※発送日より3日以上経過しても荷物状況が反映されない場合は、配送業者もしくは当店までご連絡くださいませ。


<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
お問合せフォーム:https://wrinkfade.com/shop/contact
海外に届けることは可能か?
申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。
置き配指定はできるか?
置き配指定は承っておりません。
自宅以外での受け取りはできるか?
ご自宅以外の住所をお届け先にしていただくことは可能ですが、「NP後払い」をご利用の場合は商品とは別送でお支払い用紙が届きます。
注文した商品を営業所留めにできるか?
ポスト投函便のため、営業所止めは承っておりません。
「リンクフェード」からの荷物だとわからないように届けてもらうことは可能か?
ポスト投函便の場合は配送箱にリンクフェードのロゴが入っているため、「リンクフェード」からの荷物であることがわからないようにお届けすることは不可能になります。
宅配BOXへ届けてもらえるか?
ポスト投函便のため、宅配BOXへの配送はできません。
ポスト投函便でポストがない場合はどうなる?
配送業者によりますが、不在票がドアの隙間から入れられるなどの事例がございます。
ご不安な場合は、配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お支払いについて
購入時の支払方法の種類は?
ご購入時の支払方法は「NP後払い(コンビニ後払い)」「クレジットカード」「Amazon Pay」がございます。
本人名義以外のクレジットカードで支払いできるか?
支払関連のトラブルを避けるため、ご本人様の名義以外のクレジットカードでのご購入はお控えいただきますようお願いいたします。
定期コースの支払いの請求日はいつ?
定期コースで支払い方法をクレジットカードを選択されている場合、請求日は商品の発送完了日となります。
発送予定日7日前に与信枠を確保するため、仮で請求がかかりますが、本決済ではございません。
後払いは振込期限が過ぎてしまった用紙でも支払いできるか?
振込期限が過ぎてしまった用紙でもお支払いは可能でございます。
なるべく早くお支払いいただきますようお願いいたします。
後払いの振込用紙をなくしたが、どうしたらいい?
後払いの振込用紙の再発行は後払い決済代行会社のネットプロテクションズ様にお問い合わせくださいませ。
TEL:0570-077-015(平日 9:00-18:00)
領収書を発行してほしい時はどうしたらいい?
商品のご注文時に、ご注文内容の確認ページ内「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。商品が発送後、ご登録いただいたメールアドレスに、領収書データを添付しメールを送信いたします。

■注意事項
①宛名は「無記名」や「上様」等での発行は出来かねます。
②宛名はご注文者様のお名前で発行いたします。ご指定がある場合はご注文時のお名前を変更いただくようお願いいたします。
③ 領収書の発行は、1回のご注文につき1度限りとさせていただきます。なお、領収書の修正は承りません。
④1回のご注文に対して、金額を分けた領収書の発行や複数回のご注文金額を合算した領収書の発行はできません。
定期コースの支払い方法を変更したい、どうしたらいい?
定期コースの支払い方法の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、次回定期お届け分の発送準備が進んでいる場合は、次々回からの変更となります。

マイページ TOP> ご契約中の商品 > お支払い方法>変更 > (ご希望の支払い方法をプルダウンで選択) > 【保存】

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※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいい?
定期コースのカード情報の変更はマイページよりお手続きをお願いしております。ただし、次回定期お届け分の発送準備が進んでいる場合は、次々回からの変更となります。

マイページ > クレジットカード> の追加・編集 >(カード情報を入力します) > カード情報を登録
*必ず「メインカードに設定」にチェックを入れてください。

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※ログインが初めての場合は、パスワード設定よりご対応をお願いいたします。
安全性について
商品を使ったら肌にかゆみが出たけど問題ない?
お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
基本的には肌に刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。
ご心配なことがありましたらメールまたはお電話にてご相談ください。
解約・お届け内容の変更について
解約したい
次回の定期便のお休み(スキップ)や配送サイクルの変更、ご解約はマイページにて承っております。

以下の手順で、チャットボットにてお手続きができます。

1. マイページにて解約したい商品の画像をクリック
2. 次のページで、右下に表示される「スキップ・解約受付はこちら」をクリック
3. チャットのご案内に沿って操作
解約ができない
お客様窓口までお問い合わせいただけましたら、ご解約いただくことは可能でございます。
※発送予定日7日前を過ぎてからのご連絡の場合は、ご解約のお手続きができません。商品がお手元に届いてからお手続きをお願いいたします。
一度解約した定期コースを再開したい場合はどうすればいいか?
お手数をおかけいたしますが、以下お客様窓口まで再開の旨をご連絡くださいませ。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
お問合せフォーム:https://wrinkfade.com/shop/contact
注文内容を変更・キャンセルしたいがどうしたらいいか?
ご注文後すぐに以下お客様窓口までお問い合わせくださいませ。

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返品がしたい
商品到着後7日以内に以下お客様窓口までお問い合わせくださいませ。

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定期購入の周期は変更できる?
定期コースの配送周期のご変更は可能でございます。
以下お客様窓口までお問い合わせいただくか、マイページよりご自身でご対応いただきますようお願いいたします。

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※発送予定日7日前を過ぎてからのご連絡の場合は、お手続きができませんので予めご了承ください。

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問い合わせてからどのくらいで返信がありますか?
土日祝および年末年始は、お休みとさせていただいておりますので、翌営業日より順次返信をさせていただいております。
2~3営業日ほどお時間をいただく可能性がございますので、お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
返品・返金保証について
自己都合で返品したい場合はどうしたらいい?
返品には条件がございますので、まずは返品対象か下記をご確認の上案内に沿ってご対応ください。
返品は、未開封(商品箱を開封していない、もしくは封印シールを貼ってある状態)かつ、商品到着後7日以内にWrinkFade公式ショップお客様窓口までお電話またはメールにて連絡した場合に限り承ります。商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
返品時の送料は、お客様負担となりますので、ご了承下さい。
返品された商品が開封済みであった場合や当該連絡後7日以内にお客様から当該商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していなかった場合、返品をお受けすることはいたしかねます。
また、商品は開封・未開封にかかわらず、商品の安全性や品質の保証を考慮し、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。

※返送先は商品記載の住所などとは異なりますのでご注意ください。
返送先を間違えてお送りされますと、商品の確認ができず返品を承れない可能性がございます。
自己都合で返品できない場合はどんな場合?
以下の場合のお客様都合による返品は承りかねます。
・商品到着後8日以上経過している場合
・商品が開封済みの場合(複数個ご注文の場合も1つでも開封済みの場合は、ご返品を承れません。)
・事前のご連絡なしで、返品対応の住所ではない場所へご返品いただいた場合
・着払いにてご返品いただいた場合
不良品・誤送品があった場合はどうしたらいい?
商品に関して、万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が不良品の場合、ご注文商品と異なっていた場合は、商品到着後7日以内に連絡し、WrinkFade公式ショップが指定する住所に速やかに返送して下さい。
返品時の送料はWrinkFade公式ショップで負担いたします。
返金保証の条件はなんですか?
14日間返金保証による返品は、WrinkFade公式ショップにおいて「14日間返金保証」と個別に明示している商品(以下、「返金保証商品」といいます。)ついては、次の①から⑤の全てを満たす場合に限り承ります。
返品時の送料は、お客様負担となります。
また、衛生上、一度返品された商品をお返しすることができませんのでご了承下さい。
なお、返品を行った場合には、商品の品質向上を目的に、ご満足いただけなかった理由を伺っております。
① 返金保証商品の発送後14日以内にお電話またはメールにて「返金保証適用希望」と連絡していること
② 上記①連絡後7日以内にお客様から返金保証商品をWrinkFade公式ショップの指定する住所に返送していること
③ 返金保証商品、外箱(※輸送箱ではありません。)、および定期便初回分に同梱されているお買い上げ明細書(納品書)、ブランドコンセプトブック(商品冊子)が同封されていること
④ 初回お届け分であること
⑤ 返金保証商品が未使用でないこと
お問い合わせについて
問い合わせしたいのですが、どこからすればいいですか?
下記いずれかの問い合わせ窓口からお問い合わせください。

<お客様窓口>
Tel:0120-572-500(平日 9:00-18:00)
お問合せフォーム:https://wrinkfade.com/shop/contact
問い合わせてからどのくらいで返信がありますか?
土日祝および年末年始は、お休みとさせていただいておりますので、翌営業日より順次返信をさせていただいております。
2~3営業日ほどお時間をいただく可能性がございますので、お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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